Política de Privacidade
A CAMPEÃO FARMA valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, visitantes, candidatos e demais pessoas que utilizam seus canais e serviços.
Última atualização: 17 de agosto de 2026A DROGARIAS FLAVIO CAMPEÃO FARMA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 61.459.772/0001-80, com sede na Avenida das Esmeraldas, nº 593, Osasco/SP, CEP 06286-010, doravante denominada CAMPEÃO FARMA, valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, visitantes, candidatos e demais pessoas que utilizam seus canais e serviços.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio de nosso site, e-commerce, aplicativo, canais de atendimento e demais serviços digitais, incluindo operações realizadas por lojas próprias e unidades franqueadas integradas à plataforma digital da CAMPEÃO FARMA.
Ao utilizar nossos canais digitais e serviços, você declara estar ciente das práticas de tratamento de dados pessoais descritas nesta Política.
1. Quem somos
A CAMPEÃO FARMA é uma rede de farmácias composta por lojas próprias e unidades franqueadas, que oferece produtos e serviços relacionados à saúde, medicamentos, higiene, beleza e bem-estar por meio de lojas físicas e canais digitais.
Para fins da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a DROGARIAS FLAVIO CAMPEÃO FARMA LTDA atua como controladora dos dados pessoais tratados diretamente por meio de seus canais digitais, quando determinar as finalidades e os meios desse tratamento.
As lojas próprias, unidades franqueadas e demais empresas envolvidas na operação poderão atuar, conforme a natureza e as responsabilidades efetivamente assumidas em cada atividade de tratamento, como controladoras, controladoras conjuntas ou operadoras de dados pessoais, nos termos da legislação aplicável.
Na execução de pedidos realizados por meio da plataforma digital da CAMPEÃO FARMA, a unidade responsável pela separação, retirada ou entrega poderá receber exclusivamente os dados pessoais necessários para viabilizar essas atividades.
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Dependendo da forma como você utiliza nossos serviços, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.
2.1. Dados de cadastro e identificação
Podemos coletar, entre outros: nome completo; CPF; data de nascimento; e-mail; número de telefone; endereço; CEP; e demais informações necessárias para cadastro, identificação e prestação dos serviços.
2.2. Dados relacionados às compras
Quando você realiza uma compra em nosso e-commerce, aplicativo ou demais canais de atendimento, poderemos tratar informações necessárias para processar e acompanhar o pedido, incluindo: produtos adquiridos; quantidades; valores; endereço de entrega; dados de faturamento; informações relacionadas à forma de pagamento; histórico de pedidos; unidade responsável pelo atendimento; informações relacionadas à entrega ou retirada dos produtos; e registros necessários para atendimento e suporte ao cliente.
Os dados completos de cartões de crédito ou débito são processados diretamente por instituições financeiras, adquirentes, gateways de pagamento, subadquirentes ou outros prestadores especializados, de acordo com seus respectivos termos e políticas de privacidade. A CAMPEÃO FARMA não armazena, em seus sistemas próprios, os dados completos de cartão quando o processamento é realizado diretamente por esses prestadores.
2.3. Dados relacionados à saúde, medicamentos e prescrições
Determinadas compras ou serviços poderão envolver o tratamento de informações relacionadas à saúde ou aos medicamentos adquiridos pelo cliente, inclusive informações constantes em receitas ou prescrições médicas, quando necessárias para a realização da compra ou para o cumprimento de exigências legais ou regulatórias.
Dados relacionados à saúde são considerados dados pessoais sensíveis, conforme a LGPD. O tratamento desses dados será realizado somente quando necessário e com fundamento nas hipóteses legais previstas no art. 11 da LGPD, conforme a finalidade e a natureza da operação, incluindo, quando aplicável: cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro; demais hipóteses autorizadas pela legislação; ou consentimento específico e destacado do titular, quando esta for a base legal aplicável.
O acesso a essas informações será limitado às pessoas, unidades e prestadores que efetivamente necessitem dos dados para executar a operação, observadas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor farmacêutico. A CAMPEÃO FARMA adota medidas adicionais de segurança e controle de acesso para a proteção de dados pessoais sensíveis.
2.4. Dados de navegação e dispositivo
Quando você acessa nosso site, aplicativo ou outros serviços digitais, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, tais como: endereço IP; data e horário de acesso; tipo e versão do navegador; dispositivo utilizado; sistema operacional; páginas e produtos acessados; interações realizadas dentro da plataforma; origem do acesso; dados técnicos de conexão; identificadores de dispositivo; e cookies e tecnologias semelhantes.
3. Como utilizamos os seus dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados, conforme aplicável, para: criar e administrar seu cadastro; identificar e autenticar usuários; processar, faturar e acompanhar pedidos; processar pagamentos; realizar ou viabilizar entregas; disponibilizar produtos para retirada; direcionar o pedido para a unidade responsável; entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas e serviços; prestar atendimento ao cliente; responder dúvidas, solicitações, reclamações e sugestões; processar devoluções, cancelamentos ou reembolsos; prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas; proteger usuários, sistemas e operações; cumprir obrigações legais ou regulatórias; manter registros exigidos pela legislação aplicável; atender solicitações legítimas de autoridades públicas; realizar auditorias e controles internos; exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; melhorar nossos produtos, serviços, sistemas e experiência de navegação; realizar análises estatísticas e de desempenho; realizar pesquisas de satisfação; personalizar a experiência do usuário, quando permitido; enviar comunicações promocionais, quando permitido e de acordo com as preferências do usuário; realizar atividades de publicidade e mensuração, conforme as preferências de cookies e a legislação aplicável; administrar processos seletivos; e cumprir outras finalidades legítimas e compatíveis com aquelas informadas ao titular.
O tratamento dos dados pessoais observará as bases legais previstas na LGPD, incluindo, conforme o caso: execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares; proteção ao crédito; consentimento; e demais hipóteses legais aplicáveis.
4. Compartilhamento de dados
A CAMPEÃO FARMA poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para a prestação dos serviços, execução de pedidos, funcionamento da plataforma ou cumprimento de obrigações legais.
O compartilhamento poderá ocorrer, entre outros, com: instituições financeiras; adquirentes, subadquirentes e gateways de pagamento; empresas de prevenção e análise de fraudes; empresas de tecnologia; provedores de hospedagem e infraestrutura; provedores de computação em nuvem; plataformas de e-commerce; sistemas de gestão empresarial e ERP; sistemas de integração; ferramentas de atendimento e relacionamento com clientes; empresas responsáveis por logística e entrega; operadores logísticos e transportadoras; unidades próprias da CAMPEÃO FARMA; unidades franqueadas envolvidas na execução dos pedidos; marketplaces e canais digitais de venda, quando aplicável; empresas de analytics e mensuração; plataformas de publicidade e marketing, quando aplicável; prestadores de serviços de comunicação; contadores, auditores, advogados e consultores; fornecedores de segurança da informação; e autoridades públicas, órgãos reguladores ou Poder Judiciário, quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida.
Buscamos contratar fornecedores e parceiros que adotem medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com a proteção dos dados pessoais tratados. Sempre que possível, o compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade específica da operação.
5. Pagamentos
Para viabilizar pagamentos realizados em nosso e-commerce, aplicativo ou demais canais digitais, determinadas informações poderão ser encaminhadas a instituições financeiras, adquirentes, subadquirentes, gateways de pagamento, empresas antifraude ou outros prestadores especializados.
Essas empresas poderão tratar os dados necessários para: autorizar pagamentos; verificar transações; prevenir fraudes; realizar estornos ou reembolsos; cumprir obrigações legais e regulatórias; e oferecer os meios de pagamento disponibilizados no e-commerce.
A CAMPEÃO FARMA não solicita senhas bancárias, códigos de autenticação ou códigos de segurança fora dos ambientes oficiais destinados à realização de pagamentos.
6. Entregas e retiradas
Para realizar a entrega ou disponibilizar um pedido para retirada, utilizaremos apenas os dados necessários para identificar o pedido, o destinatário e o local de entrega ou retirada.
Quando necessário, informações como nome; telefone; endereço; localização ou referência para entrega; número do pedido; e informações necessárias sobre os produtos adquiridos poderão ser compartilhadas com a unidade própria ou franqueada responsável pelo atendimento ou com o parceiro logístico responsável pela entrega.
Esses dados deverão ser utilizados exclusivamente para as finalidades relacionadas à execução do pedido, observadas as demais hipóteses permitidas pela legislação.
8. Marketing e comunicações
Quando permitido pela legislação e de acordo com suas preferências, poderemos utilizar seus dados pessoais para enviar comunicações sobre: ofertas; produtos; serviços; campanhas; novidades; benefícios; conteúdos relacionados à saúde, higiene, beleza e bem-estar; e outras comunicações institucionais ou promocionais da CAMPEÃO FARMA.
O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento utilizando os mecanismos de descadastro disponíveis nas próprias comunicações ou entrando em contato conosco.
O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens transacionais ou operacionais necessárias para a execução de uma compra ou prestação de serviço, tais como: confirmação de pedido; confirmação ou atualização de pagamento; informações sobre entrega; informações sobre retirada; alterações ou cancelamentos; comunicações relacionadas à segurança da conta; e atendimento solicitado pelo próprio usuário.
9. Trabalhe conosco
Caso você envie currículo ou participe de um processo seletivo da CAMPEÃO FARMA, poderemos tratar dados pessoais fornecidos por você, tais como: nome; telefone; e-mail; formação acadêmica; experiência profissional; histórico profissional; e demais informações constantes em seu currículo.
Esses dados serão utilizados para recrutamento, seleção, análise de candidaturas, contato sobre oportunidades profissionais e cumprimento das obrigações relacionadas ao processo seletivo. Quando apropriado, informações adicionais sobre o tratamento de dados de candidatos poderão ser disponibilizadas em aviso de privacidade específico.
10. Dados de crianças e adolescentes
A CAMPEÃO FARMA respeita a legislação aplicável ao tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes. Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições da LGPD e demais normas aplicáveis, sempre considerando o melhor interesse da criança e do adolescente e sua condição peculiar de pessoa em desenvolvimento.
Quando necessário, poderão ser solicitadas informações, verificações ou autorizações adicionais para garantir a adequada proteção desses dados.
11. Segurança das informações
A CAMPEÃO FARMA adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos envolvidos no tratamento de dados pessoais, buscando protegê-los contra acessos não autorizados; perda; destruição; alteração; divulgação indevida; e qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Entre as medidas utilizadas poderão estar: controles de acesso aos sistemas; restrição de acesso conforme função e necessidade; mecanismos de autenticação; gerenciamento de credenciais; registro e monitoramento de atividades; procedimentos internos de segurança; proteção de infraestrutura tecnológica; gestão de fornecedores; controles específicos para dados pessoais sensíveis; e orientação e treinamento de colaboradores e prestadores.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico ou processo de transmissão de dados é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança, incluindo: não compartilhar suas senhas; utilizar senhas fortes; manter dispositivos e sistemas atualizados; evitar acessar sua conta em dispositivos desconhecidos ou não confiáveis; e desconfiar de solicitações de senhas, códigos de segurança ou informações financeiras enviadas por canais não oficiais.
12. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos superiores quando isso for necessário para: cumprimento de obrigação legal ou regulatória; preservação de direitos; exercício regular de direitos; cumprimento de prazos prescricionais; prevenção a fraudes; auditorias; proteção da segurança das operações; ou demais hipóteses autorizadas pela legislação.
Quando os dados não forem mais necessários e não existir hipótese legal que justifique sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
12.1. Transferência internacional de dados
Alguns serviços de tecnologia utilizados pela CAMPEÃO FARMA, incluindo serviços de hospedagem, computação em nuvem, análise, segurança, comunicação, marketing ou outros fornecedores tecnológicos, poderão envolver o processamento ou armazenamento de dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil.
Nesses casos, as transferências internacionais de dados serão realizadas observando os mecanismos e garantias previstos na LGPD e na regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, incluindo, quando pertinente, cláusulas-padrão contratuais ou outros mecanismos legalmente reconhecidos.
13. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas na legislação, o titular dos dados pessoais poderá solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados pessoais; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação; portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentada; eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível; informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; revogação do consentimento; oposição ao tratamento realizado com fundamento em determinadas hipóteses legais, quando cabível; revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nas hipóteses previstas na legislação; e peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD e demais órgãos competentes.
Algumas solicitações poderão estar sujeitas a limitações, condições ou hipóteses de conservação previstas na legislação.
14. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento realizado pela CAMPEÃO FARMA, entre em contato por meio do canal abaixo:
Canal de Privacidade e Proteção de Dados — CAMPEÃO FARMA
E-mail: ecommerce@campeaofarma.com.br
Para proteger os dados pessoais dos titulares e prevenir solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações adicionais destinadas exclusivamente à confirmação da identidade do solicitante. As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e condições previstos na legislação aplicável.
15. Links e serviços de terceiros
Nosso site, aplicativo ou demais canais digitais poderão apresentar links, integrações ou funcionalidades fornecidas por sites, aplicativos, marketplaces, redes sociais ou serviços de terceiros. Esses terceiros poderão possuir suas próprias políticas e práticas de privacidade.
A CAMPEÃO FARMA não controla as práticas independentes de tratamento de dados realizadas por terceiros que atuem como controladores próprios. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade aplicáveis antes de fornecer dados pessoais diretamente a serviços de terceiros.
16. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir: alterações em nossos serviços; mudanças em processos internos; adoção de novas tecnologias; novos canais de atendimento ou venda; alterações regulatórias ou legislativas; e aprimoramentos em nossas práticas de proteção de dados.
A versão mais recente desta Política permanecerá disponível em nossos canais digitais acompanhada da respectiva data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos meios considerados adequados, conforme a natureza da mudança.
17. Legislação aplicável
Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo das demais normas relacionadas às atividades da CAMPEÃO FARMA, ao comércio eletrônico, às relações de consumo, ao setor farmacêutico e à proteção de dados pessoais.
18. Fale conosco
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como seus dados pessoais são tratados, entre em contato:
DROGARIAS FLAVIO CAMPEÃO FARMA LTDA
CNPJ: 61.459.772/0001-80
Endereço: Avenida das Esmeraldas, nº 593 – Osasco/SP – CEP 06286-010
E-mail: ecommerce@campeaofarma.com.br
Canal de Privacidade e Proteção de Dados — CAMPEÃO FARMA
E-mail: ecommerce@campeaofarma.com.br
